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店長コーナー

DULCAMARA Bijoux

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休業日




迷子メール

 

「注文したのに確認メールが来ない!」

「問い合わせしたのに返信がない!」


そんな時はこちらかもせれません。  
 
 

当店では、ご注文・お問い合わせを頂いた後すぐに
「◆DULCAMARA Bijoux◆ご注文内容確認メール(自動配信)」または
「◆DULCAMARA Bijoux◆お問合せ内容確認メール(自動配信)」
というタイトルのメールを自動返信にてお送りしております。

その後、受注完了のおしらせや、お問い合わせいただいた件のご連絡を差し上げております。

「注文したのに確認メールが来ない」「問い合わせしたのに返信がない」など、
当店からのメールが届かないお客様は、恐れ入りますが下記をご確認いただき、
問い合わせフォーム」または「info@dulcamara.jp」(@は半角に書き換えてください)までご連絡下さい。


当店からのメールが届かない場合、下記のような理由が考えられます。



■ ご登録メールアドレスの入力間違い

ご注文、お問い合わせ後すぐに自動返信メールが届かない場合、ご登録いただいたメールアドレスの入力間違いが考えられます。



■ 当店からのメールが迷惑メールに間違えられてしまった

迷惑メール防止機能をご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、届かない事があります。
迷惑メールフォルダや、ゴミ箱に移動されている可能性がありますのでご確認下さい。



■ ドメイン・メールアドレス指定受信やパソコンからのメールの受信拒否設定をしている

自動返信を含め、当店からのご連絡はinfo@dulcamara.jp(@は半角に書き換えてください)にて差し上げております。
迷惑メール対策でドメイン・メールアドレス指定受信や、パソコンからのメールを受け取らない設定になさっている場合、
当店のメールアドレスを受信できるよう、またパソコンからのメールを受信できるよう設定の変更をお願い致します。



■ 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている

メールボックスの保存容量を超えている場合、新しいメールを受信出来ません。



■ 営業時間外のお問い合わせ

営業時間外や休業日にご注文、お問い合わせをいただきました場合、自動返信メール後のご連絡は
基本的には翌営業日に差し上げております。

営業時間 9:00-18:00
休業日  土・日・祝日、その他夏期・年末年始等
     詳しくは営業日カレンダーをご確認下さい



 

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